Dasar Privasi m29 – Perlindungan Data Anda

m29 mengambil privasi anda dengan serius. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia melalui laman web m29.vin, kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami sebahagian besarnya bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Ia menerangkan dengan teliti jenis data yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya pada setiap masa.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform m29, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada perkara yang kurang jelas.

m29 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan kadang-kala melalui pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pembayaran.

Berikut adalah jadual terperinci jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. m29 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan atau pemenuhan keperluan undang-undang.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran dengan selamat melalui saluran pembayaran yang kami sokong.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan pilihan dan tabiat permainan anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

m29 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak luar yang dipercayai bagi memastikan perkhidmatan kami dapat beroperasi dengan lancar dan selamat.

• Pembekal Pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay, dan Boost bagi membolehkan pengurusan deposit dan pengeluaran.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi memastikan kepatuhan kepada peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Penyedia Permainan: Maklumat asas akaun dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play, Evolution, dan rakan kongsi lain bagi membolehkan sesi permainan yang lancar.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: m29 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Perkhidmatan Awan: Data disimpan dan diproses menggunakan infrastruktur awan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa yang ketat.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi m29. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan proses keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda dilindungi pada setiap masa — sama ada dalam transit mahupun semasa disimpan.

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua komunikasi antara aplikasi anda dan pelayan m29 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun bagi mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda terjejas.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa dan akan mengambil tindakan automatik untuk melindungi akaun anda.
• Ujian Penembusan Berkala: m29 menjalankan ujian keselamatan menyeluruh secara berkala melalui pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang benar-benar sempurna. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

m29 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram 2001 Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda membatalkan langganan atau menarik balik persetujuan anda.

m29 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan platform supaya kami dapat terus menambah baiknya. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan dan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform m29.

Sebagai pengguna m29 dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA 2010. m29 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini.

Platform m29 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda menyedari bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

m29 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang berubah, atau teknologi baharu yang kami gunakan.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notis yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Dengan terus menggunakan platform m29 selepas tarikh berkuat kuasa, anda dianggap telah menerima terma-terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Pegawai Perlindungan Data (DPO): [email protected]
• Waktu Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak privasi formal

Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomited untuk memberikan respons yang pantas, telus, dan memuaskan kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi yang kami terima.